Preguntas Frecuentes

Como Comprar en nuestro sitio

No se necesita descargar ninguna aplicación ya que nuestro sitio web está listo para dispositivos móviles, como teléfonos celulares y tabletas.

La captura de toda  la información sensible ingresada en nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándaresde seguridad internacional PCI DSS de transacciones con tarjetas de crédito. Contamos con un certificado de seguridad SSL para la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera, te podrás sentir seguro cuando ingreses la información de tu tarjeta.

  1. Seleccionar los productos que desees adquirir agregándolos a tu carrito de compras,
  2. Cuando estés listo para pagar pulsa «Finalizar compra».
  3. Llena todos tus datos incluyendo tu nombre de usuario y tu clave.
  4. Selecciona el casillero «He leído y acepto los Términos y Condiciones» y aplasta el boton Proceder a 2Checkout para pagar con tu tarjeta de crédito, débito. o PayPal.

Los detalles de tu pedido serán enviados automáticamente a tu correo electrónico. Asegúrate de escribir correctamente tu dirección de tu email.

Todos los pedidos serán procesados después que se haya verificado los pagos (48-72 horas)

Nosotros garantizamos 100% las compras, mientras sean hechas por nuestro portal o sitio de internet de www.elchagra.com

Si compras directamente del vendedor, ElChagra NO garantiza ninguna compra.

Nosotros garantizamos 100% tu compra mientras sean hechos en nuestro portal o sitio de internet.

  • Los vendedores no serán pagados hasta que los productos hayan sido confirmados de su entrega.
  • Todos los envíos son asegurados y se requieren la firma y copia de la cedula del comprador al momento de la entrega.
  • No se entregará ningún pedido a otra persona que no sea la que está en el pedido.
  • Para obtener un servicio personalizado al realizar tus compras.
  • Consultar tus pedidos.
  • Administrar tu perfil: Editar o agregar tus direcciones de envío y facturación.
  • Recibir promociones especiales para nuestros clientes por correo electrónico.

* Nosotros no compartimos o vendemos ninguna información de nuestros clientes.

Seguro que podrás cambiar o devolver cualquier artículo comprado con nosotros de acuerdo a la política de nuestra tienda.

Aplasta aquí para más información

Puedes realizar tus compras con cualquiera de las siguientes tarjetas de crédito o debito:

  • Visa
  • Master Card
  • American Express
  • Discover Card
  • PayPal

No, los pagos electrónicos realizados a través de nuestra plataforma no generan ningunos costos adicionales para los compradores.

Seguro, Puedes cancelar cualquier rato, accediendo a tu cuenta.

Como agregar tu tienda

Ofrecemos 2 clases de membresías

  • Membresía Estándar = $19.95 por mes – hasta 50 productos
  • Membresía Professional = $39.99 – hasta 150 productos

Todas las y membresías tienen un costo adicional por venta del precio del producto del 14% para cubrir el procesamiento de tarjetas de crédito y gastos operativos.

El valor del producto, impuestos y costo de envió son devueltos al vendedor, menos la comisión.

Nosotros facturamos solamente el valor de la comisión al vendedor. El vendedor debe enviar al comprador la factura de la venta total con el producto.

El costo de las membresías son recurrentes y es renovada automáticamente cada mes y puede ser cancelada en cualquier momento

*Nosotros no guardamos ninguna información de ninguna tarjeta de crédito o débito.

Para poder registrarte como vendedor necesitas tener una dirección de correo electrónico válida.

  1. Escojer una Membresia
  2. Llenar el formulario de vendedor
  3. Documentos requeridos:
  • Copia de Cedula de Identidad.
  • Copia del RUC.
  • Copia de servicios básicos. Planilla de pago de agua, luz u otro documento que demuestren tu nombre y dirección.
  • Para compañías, copia del nombramiento de Gerente de la Intendencia de Compañías
  • Le estaremos recordando 5 días antes de que finalice su membresia
    Facturación recurrente • Cancele en cualquier momento

Después de regístrate, podrás acceder a tu tienda y empezar configurar y agregar tus productos.
Para tener acceso 100%,  tienes que subir todos los documentos requeridos y ser verificado.

Preferentemente se aceptan archivos de imágenes en formato jpg, en tamaño de 950×1229 pixels

Acede a tu cuenta y a tu Panel de Vendedor

Puedes vender todo tipo de productos desde ropa hasta electrodomésticos.

Excepto:

Venta de mercaderías falsificadas, o de marcas sin autorización violando los derechos de propiedad intelectual y o de derechos de autor, venta de material pornográfico, erótico, consultas psíquicas, esotéricas o similares, venta ilegal de medicamentos recetados, venta ilegal de productos de tabaco, o cualquier otro producto o servicio prohibido por la Ley.

Todos los productos tienen que ser previamente aprobados antes que puedan aparecer en tu tienda.

  1. Titulo
  2. Descripción
  3. información detallada del producto
  4. Imágenes del producto en formato JPG de 1200×1200 pixeles máximo.
    Imágenes pixeladas o de mala calidad no serán aprobadas.
    *Sugerimos optimizar las imágenes entre 10 a 30% para que sean más livianas. Recuerda que mientras más pesadas sean tus imágenes más rápido usaras el espacio de tu almacenamiento.
  5. Precios, tallas, colores, etc.

Ofrecemos videos en el Panel de Vendedores para guiarte con el proceso para agregar los productos a tu tienda. Tienes que registrarte como vendedor para acceder primero a esta información.

Agrega tus productos

Tus productos son agregados a tu tienda y a la pagina principal automaticamente despues que sean verificados

Tu cuenta puede ser suspendida o cancelada sin previo aviso por las siguientes razones:

  • No enviar la mercadería dentro de los tiempos previstos en nuestra Política de Envió. (3 a 5 dias laborales)
  • Enviar productos de mala Calidad
  • Enviar productos que no son los mismos que están de venta en tu tienda

Nosotros NO nos responsabilizamos por productos que sean enviados por los vendedores.

* Nota: Mientras no haya confirmación de la entrega del envío, no se estará trasfiriendo ningunos fondos a los vendedores.

Seguro, si no estás satisfecho con tu MembreSía, puedes cancelar cualquier rato ingresando a tu cuenta.

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