Preguntas Frecuentes

Por que es la manera más facil y comoda de adquirir productos o servicios desde tu computadora,  con sólo hacer algunos clics, puedes encontrar información más detallada sobre los artículos de tu interés y realizar tus pedidos.

Para realizar tus compras con nosotros es muy simple. Puedes regístrate primero como nuestro cliente o empezar a seleccionar todos los productos que desees adquirir agregándolos a tu carrito de compras, cuando estés listo para pagar pulsa “Continuar a Pagar”, llena todos tus datos incluyendo tu nombre de usuario y tu clave, y tu cuenta es automáticamente creada y podrás pagar con tu tarjeta de crédito o débito.

Los siguientes campos son requeridos para poder comprar:

  1. Nombres y Apellidos (Requerido)
  2. Cedula de Identidad o RUC (Requerido)
  3. Compañía (Opcional)
  4. País “Ecuador”
  5. Dirección, donde recibes tus estados de cuenta de tu Banco (Requerido)
  6. Teléfono (Requerido)
  7. Correo Electrónico (Requerido)
  8. Dirección de envío de tu pedido (Opcional)
    (Si es diferente de la dirección donde recibes tus estados de cuenta de tu Banco)
  9. Selecciona tu forma de pago (tarjeta de Crédito o débito)
  10. Verificar que toda la información del pedido este correcto para evitar cualquier retraso en procesar tu orden.
  11. Concluye tu compra aplastando el botón “Realizar Pedido”

Todos los pedidos serán procesados después que se haya verificado los pagos (48-72 horas)

Si, nosotros garantizamos 100% de las compras, mientras sean hechas por el portal de nuestro sitio de internet de ElChagra.com.

Nosotros NO garantizamos ninguna compra, si compras directamente del proveedor o vendedor.

Si, ElChagra te garantiza 100% tu compra mientras sea hecha en nuestro sitio de internet. Los vendedores no serán pagados hasta que los productos hayan sido confirmados de su entrega. Todos los envíos son asegurados y se requieren la firma y copia de la cedula del comprador al momento de la entrega. No se entregará ningún pedido a otra persona que no sea la que está en el pedido.

  • Para obtener un servicio personalizado al realizar tus compras.
  • Consultar tus pedidos.
  • Administrar tu perfil: Editar o agregar tus direcciones de envío y facturación.
  • Recibir promociones especiales para nuestros clientes por correo electrónico.

* Nosotros no guardamos ningunos números de las tarjetas de crédito por tu seguridad. Tampoco vendemos ninguna información de nuestros clientes.

Puedes realizar tus compras con cualquiera de las siguientes tarjetas de crédito o debito:

  • Visa
  • Master Card
  • American Express
  • Diners Club

Es muy simple para poder vender en ElChagra Marketplace

  1. Primero tienes que registrarte como vendedor llenado nuestro formulario y seleccionando un paquete de Membresía.
  2. Documentos requeridos para poder vender con nosotros:
    * Copia de tu cedula
    * Copia de tu RUC
    * Copia de planilla de pago de agua, luz u otro documento con tu información
    *Para compañías, copia del nombramiento de Gerente de la Intendencia de Compañías

Temporalmente podrás acceder a tu tienda y empezar a subir productos (5 solamente). Mientras no subas las copias de los documentos requeridos como tu Cedula, RUC, etc. tu cuenta no estará verificada y solo tendrás acceso limitado.

Necesitas seleccionar una membresía.

Membresía Profesional, productos ilimitados $39.99
Membresía Estándar, 10 productos $0.00

  • Tarifas de procesamiento de tarjetas de crédito se aplican a todos los planes o membresías

Las membresías son renovadas manualmente cada mes, o mensualmente.

Nosotros no guardamos ninguna información de ninguna tarjeta de crédito o débito.

El costo adicional por venta es de 17%.
* Este costo cubre el procesamiento de las tarjetas de crédito o débito, mantenimiento, servicio de personal, etc.

El costo del porcentaje solo se aplica al precio del producto fuera de impuestos o envíos.

  • El vendedor recibe 100% de las ventas del producto, incluido los impuestos y él envió, menos la comisión.

Puedes vender todo tipo de productos desde ropa hasta electrodomésticos.

Productos que no puedes vender en nuestra tienda:

Productos Robados

Todo tipo de Pornografía

Productos sexuales para adultos

Todos los productos tienen que ser previamente aprobados antes que puedan aparecer en tu tienda.

Para que sea fácil agregar tus productos, tienes que tener todo listo para que solo tengas que agregar la información y las imágenes, usando el método de copiar y pegar. Nuestros videos te enseñaran como hacerlo facilmente.

  1. Titulo
  2. Precio
  3. Descripción breve del producto
  4. Descripción detallada del producto
  5. Especificación del producto
  6. Imágenes de tus productos en formato JPG de 1000×1000 px máximo.
    Todas las Imágenes pixeladas, con fondos o demasiadas grandes no serán aprobadas.
    *Recuerda que mientras más pesadas sean tus imágenes mas rapido usaras el espacio de tu almacenamiento.
  7. Tallas, tamaños, colores, etc. para productos variables.
  8. Politicas de la tienda. Politicas de compra, politicas de envio, y politicas de cambios y deboluciones

Tenemos videos disponibles en el Panel de Vendedores para ayudarte con el proceso para agregar los productos a tu tienda. (tienes que registrarte como vendedor para acceder primero)

Seguro, si no estás satisfecho con tu MembreSía, puedes cancelar cualquier rato ingresando a tu cuenta.

Seguro, Puedes can cancelar tu cuenta cualquier rato, accediendo a tu cuenta.

Tu cuenta puede ser suspendida o cancelada por las siguientes razones:

  • No enviar la mercadería dentro de los tiempos previstos en nuestra Política de Envió. (3 a 5 dias laborales)
  • Enviar productos de mala Calidad
  • Enviar productos que no son los mismos que están de venta en tu tienda

ElChagra NO se responsabiliza por productos que sean enviados por los vendedores.

* Nota: Mientras no haya confirmación de la entrega del envío, no se estará trasfiriendo ningunos fondos a los vendedores.

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