Políticas de Envío y Entrega

  • Nuestro servicio de entrega está disponible dentro de Ecuador solamente.
  • Los vendedores de ElChagra envian todos los pedidos por medio de diferentes mensajeros con seguro y servicio de rastreo.
  • Revisa que todos tus datos están correctos y completos ya que de esto depende el éxito de tu entrega.
  • El tiempo de entrega inicia a partir de la verificación del cobro, lo cual te será notificado por correo electrónico en un periodo aproximado de 48 a 72 horas a partir de la compra.
  • Los tiempos de entrega varían de acuerdo a su destino y pueden ocurrir en cualquier horario del día.
  • Con el fin de ofrecerte mayor seguridad en tu entrega, toda la mercancía viaja asegurada.
  • Todos tus productos adquiridos serán empacados sin cargo.
  • Si compras como regalo, como complemento, podrás colocar un mensaje de felicitación que se imprime en una tarjeta colocándola en la envoltura del regalo, la envoltura de regalo tiene un costo.
  • Al recibir tu paquete, te recomendamos revisar que no presente ningún defecto o alteración, de ser así te pedimos por favor no recibirlo, anotar los comentarios en la boleta de la mensajería y reportarlo de inmediato al área de Atención a Clientes vía correo electrónico a , o haciendo un click aquí de lo contrario ElChagra no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos.
  • Para reportar de alguna problema con la mensajería, por favor contactanos via correo electrónico haciendo un click aquí cuanto recibas el paquete para iniciar la aclaración.
  • Al momento de la entrega en tu domicilio, se será solicitada a la persona que reciba la encomienda o mercaderia una identificación oficial (cedula de identidad, pasaporte, o licencia de conducir), por lo que te pedimos tener este documento a la mano.
  • Si compraste algún producto de gran volumen como (línea blanca, pantallas, muebles) tú podras ponerte de acuero con el vendedor para recojerlo en la tienda, despues de haber hecho tu pedido y no se cobrará ningún envío. Caso contrario se aplica la tarifa de acuerdo al tamaño y peso. Pruductos comprados directamente del vendedor no tienen ninguna garantia de ElChagra.
  • Ningún personal de las mensajerías contratadas están autorizados a instalar ninguna clase de equipos o productos.
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